教育培训藏猫腻:高薪诱惑收取培训费 贷款容易退款难

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时间:2018-10-29 10:42 新浪财经-自媒体综合 字号 繁体中文 关闭 收藏 打印 复制

  作者 | 南木、唐宇

  来源 | 趣识财经(ID:qscj2018)

  一场看似三方皆赢的生意,但事实上并非如此。

  知识改变命运这句至理名言照进现实的同时,道尽一些职场新人心酸。工资低、学历低、能力……种种境遇迫使他们想通过教育改变自己困境。

  一些教育培训机构看准这一“商机”,并紧潮流开设热点课程。人工智能、大数据UI设计,只要技术傍身、高薪顺理成章

  然而,面对高昂的学费,这些即将从学校毕业的职场新人往往萌生退意。而这为消费金融机构提供市场空间。

  一面是学员可贷款减轻负担,一面是培训机构扩大生源,还有一面是消费金融机构借此获利。

  这原本应该三方赢生意,实际上却并非如此,机构跑路、学历造假等让这一切看上去像是一场泡沫

  今年9月,上海市消费者权益保护委员会发布《201818月教育培训类投诉分析》(下称《分析报告》),受理教育培训类投诉4174件,同比上升27.1%,争议涉及金额3502万元。

  《分析报告》提到,一次性预付高昂费用滋生贷款骗局,恶意包装、审核宽松、资金风险等教育贷款隐患凸显。

  培训机构跑路 学员陷入债务危机

  学员在培训机构学习技能,并通过消费金融机构申请贷款,待学成找到工作后,学员分期偿还贷款。在这个过程中,教育分期起到举足轻重作用。

  值得注意的是,所有贷款学费并不经过学员,而是直接交给培训机构,避免了“挪为他用”风险。因此,教育分期曾被业内认为优质资产。

  趣识财经了解,提供教育分期业务平台包括百度有钱花、贷贷熊、51帮学、笨鸟分期等,另还不乏一些持牌消费金融机构,例如招联消费金融、北银消费金融。

  不过,在这条看似“严丝合缝”的产业链条中,因培训机构的问题,出现各种纠纷,致使学员背负着高昂贷款。

  “骗子公司都黄了,又没有给我们工作,我们拿什么还。”近期,张雷(化名)表示,因为没有还贷,某分期平台对其提起诉讼。

  据张雷表述,这笔贷款是在其不知情的情况下被培训机构骗贷。另他还认为,贷款平台没有尽到自己的义务,没有对合作的培训机构真实性及正规性进行相应核实。

  对于还款问题,贷款机构相关工作人员向张雷称,“贷款是事实,未还款也是事实,如果培训机构存在欺骗行为,你应该去起诉他们,公司不存在欺骗或不放款行为”。

  无独有偶,据媒体公开报道,早在2016年10月,新三板挂牌企业北京环球拓业教育咨询股份有限公司被曝出拖欠员工工资、房租,经营场所无法使用等情况。

  环球拓业控制人陈国忠失联近半个月,环球拓业关门停课,引发学员追讨学费。其中,不少学员是通过浦发银行、招商银行,及百度有钱花等机构进行贷款分期。

  针对前述情况,某检察院工作人员在接受趣识财经采访时表示,因为接受教育培训服务与通过分期平台借款是两个民事行为,教育机构跑路跟借款合同并没有直接关系。

  “作为消费者,学员还是有偿还借款的义务”前述工作人员认为,消费者在选择培训机构时,要详细了解企业的相关资质,而分期平台没有义务去审核培训机构资质及合规性。

  而《分析报告》提到,有些培训机构通过引导推荐、涉嫌强制等方式,或者把贷款包装成“免息”等福利,对贷款限制性条款及风险却只字不提,导致有些消费者“被贷款”。

  学员易陷被动 退款难以索要

  对于这些维权学员来说,李阳(化名)看起来幸运很多。今年8月,李阳从一名为“北京八维研修学院”毕业,此前因专科学历、无工作经验让李阳面临就业难题。

  如今,在经过“学院”一番培训后,李阳成功找到工作,但这并非因他学到了技能,而是因为一番“包装”。

  “学校有一套操作系统,交个500元左右,就可拿到一个假的本科学历”, 李阳直言道,“也可对工作经历进行包装,一般会包装成在大公司已经工作四五年,盖章更不用担心。”

  不过,这样做也需要看运气。趣识财经了解到,有的学员在培训机构拿到“结业证”,并不会让其顺利找到工作。

  据媒体报道,贵州某学员曾到一名为“云创科技”公司应聘,并从去年开始培训,到今年的四月份,培训机构共推荐了四五家单位,“都嫌你技术不过硬,发的证书也没用,人家一般不会认”。

  在未找到工作,乃至培训机构未安排工作之下,久而久之,学员纷纷走上维权道路。

  日前,21CN聚投诉公布的教育培训行业Q3投诉数据,2018年三季度关于教育培训行业投诉量达到1120件。

  其中排名前5名有尚德机构、达内、广州核芯教育、洛基英语、华尔街英语。根据学员反映的情况,这些机构主要存在教育质量低下、管理松弛、未兑现推荐承诺等。

  值得注意的是,这1120件投诉案件中,学员普遍都是通过贷款方式进行学习。而培训机构一直宣称,“承诺退款”,但当学员申请退款时,培训机构往往采用拖延战术。

  据尚德教育用户在21CN聚投诉上称,该用户在今年9月报名北京尚德教育的专升本培训,经过与尚德工作人员沟通说可以预付917元,剩余6465元在百度有钱花上申请教育分期。

  因为工作地方调整原因,该用户考虑无法顾及上课以及考试,并于当天致电客服人员说明原因并且要求退款,客服人员表示现在退款“符合24小时内全额退款”的规定,会尽快处理。

  次日,北京的尚德机构的人员表示可以全额退款,但需要90个工作日才能处理完成,还表示,如果贷款未处理完,需要用户先垫付贷款,待处理结束后一并退回。

  值得注意的是,在前述《分析报告》中,上海市消费者权益保护委员会认为,教育培训机构的部分合同缺少公平的退费规则,并未把口头承诺和福利写入合同。

  这都为消费者事后维权带来隐患,一旦发生争议,消费者容易陷入被动局面,退款难以索要。



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